Autor-Archiv für Norman Merten

Norman Merten

Über Norman Merten

Norman Merten (Jg. 1988) arbeitet als Head of Customer Success & Innovation Architect bei der QSC AG in Hamburg. Begonnen hat der Hamburger seine Berufslaufbahn als Kaufmann und Fachwirt für Versicherungen und Finanzen, dann aber Wirtschaft studiert und sein Studium mit einem Master in IT-Management abgeschlossen. Bevor er 2016 zu QSC kam, war er vier Jahre lang als kaufmännischer Mitarbeiter und IT-Projektleiter der Pensionskasse der Hamburger Hochbahn AG tätig. Merten wohnt in Stelle bei Hamburg, ist verheiratet. Er ist Triathlet und beschäftigt sich auch in seiner Freizeit gerne mit seinem Raspberry Pi.

Mann zeichnet mit Kreide eine Tür an eine Mauer.
Publiziert am 7. April 2020 von

Wie der Umstieg auf S/4HANA die Unternehmenskultur verändert

Nicht allein technische Details, Datenmigrationen oder Schnittstellen entscheiden über den Erfolg oder Misserfolg einer SAP S/4HANA-Einführung. Auch Prozessmanagement und weiche Faktoren spielen eine wichtige Rolle. Warum umfangreiche ERP-Einführungen in mittelständischen Unternehmen einen Kulturwandel brauchen.

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Kundin hält ihr Handy über ein Lesegerät im Café, um zu zahlen
Publiziert am 5. März 2020 von

Experience Management: Das Erlebnis zählt

Bewertungen im Onlineshop, Kommentare in den sozialen Medien, direktes Feedback im Geschäft: Um langfristig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen die Erwartungen und Bedürfnisse ihrer Kunden verstehen. In der Experience Economy gilt es, positive Kundenerlebnisse zu jedem Zeitpunkt und über alle Kanäle und Interaktionspunkte hinweg zu schaffen.

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Publiziert am 12. Februar 2020 von

EuroShop 2020: Digitale Preisschilder über Edge Gateways steuern

Vom 16. bis 20. Februar 2020 findet die EuroShop statt, eine der weltweit größten Retail-Messen. In Halle 6 (A 23) erwartet Sie das Team der QSC AG am Stand unseres Partnerunternehmens Pricer, dem führenden Anbieter digitaler Preisettiketten. Handelsexperten sowie Fachleute für SAP- und IoT-Lösungen demonstrieren dort unser Retail Edge Gateway.

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Publiziert am 13. Dezember 2019 von

Click & Collect: Wie Händler die Kundenbindung stärken

Online bestellen und das Paket dann in der Filiale abholen – der Branchentrend Click & Collect bietet Einzelhändlern neue Omnichannel-Möglichkeiten und hilft, den Umsatz zu steigern. Um den Kundenservice bei einem deutschen Händler von Dekorationsbedarf zu optimieren, hat die QSC AG eine eigene Applikation entwickelt. Damit sparen Mitarbeiter und Kunden Zeit.

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Ein QSC-Team gewann den SAP CONNECT Hackathon und durfte während der Abschluss-Keynote ihre Lösung vorstellen, Bild: © QSC AG
Publiziert am 20. November 2019 von

We are Innovation Heroes! QSC gewinnt Hackathon auf der SAP CONNECT 2019

30 Stunden, sechs Teams, 24 Software-Spezialisten. Die Aufgabe: eine App für den Vertrieb des Handelsunternehmens FRoSTA zu programmieren. Bei der SAP CONNECT 2019 – der wichtigsten SAP Partner-Veranstaltung in der DACH-Region hatten die SAP-Spezialisten von QSC die besten Ideen und gewannen den Hackathon. Wir sind superstolz! Hier ist unsere Erfolgsgeschichte.

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Drei Millennials arbeiten in einem Hackathon. Bild: © Hero Images/ Getty Images
Publiziert am 10. September 2019 von

Sieben Schritte: So veranstalten Unternehmen einen Hackathon

Das Tagesgeschäft fesselt viele in ihren Gewohnheiten. Doch wer seine Fesseln nie sprengt, verhindert Innovation. Unternehmensinterne Hackathons bieten die Möglichkeit, aus dem operativen Alltag auszubrechen und neue Wege zu gehen. Doch wie initiieren Firmen einen Hackathon, damit er zum Erfolg führt? Eine Anleitung in sieben Schritten.

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Publiziert am 27. Mai 2019 von

Logistik mit SAP S/4HANA: SAP-PRESS-Neuauflage des QSC-Buchs

SAP-Experten von QSC stellen im Buch „Logistik mit SAP S/4HANA“ vor, was die Business Suite der nächsten Generation der Logistik-Branche verspricht. Jetzt ist das Werk in zweiter, aktualisierter und erweiterter Auflage bei SAP-PRESS erschienen. Mit im Fokus: die Integrationsmöglichkeiten von SAP Leonardo und Technologien wie Machine Learning und Big Data.

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Bild: © istock.com / ipopba
Publiziert am 23. April 2019 von

Disruption und Innovation: Mit Ideen erfolgreich bleiben

Jeder Wandel und jede Krise bringt auch Chancen. Erfolgreiche Unternehmen meistern zum einen Krisen – wie beispielsweise den wahrscheinlich bevorstehenden Brexit – mit cleveren Ideen. Zum anderen gilt: Wer Neuerungsprozesse gezielt anstößt und moderiert, sichert sich die Unterstützung der Belegschaft und profitiert ökonomisch.

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