Artikel zum Thema: Kundenorientierung

Publiziert am 3. September 2015 von

Alles orange, oder was? QSC mit neuem Look und Claim

Regelmäßige Leserinnen und Leser werden es direkt bemerkt haben: Das QSC-Blog ist in kräftiges Orange getaucht worden. Auch die Website und der Newsletter von QSC sowie unsere Auftritte auf Facebook und Twitter, Flickr und Youtube sehen jetzt frischer und moderner aus – ebenso wie unsere Broschüren und Flyer, das Briefpapier und die Visitenkarten. Durch den Relaunch können wir nun besser zeigen, wofür QSC heute steht und welchen Nutzen unsere Lösungen bieten.

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Publiziert am 20. Juli 2015 von

Die Problemlöser von QSC

Zufriedene Kunden sind für ein Unternehmen das A und O. Dann fühlen sich beide Seiten wohl. Aber nicht immer läuft alles rund. Wenn es Klärungsbedarf gibt, dann kümmert sich bei QSC in Köln das Team des Beschwerdemanagements um Lösungswege. Abteilungsleiter Alexander Stillig berichtet, wie er und seine Mitarbeiter bei Problemen aller Art die Wogen glätten.

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Publiziert am 7. September 2012 von

Anwenderbericht: Cospace verbessert unseren Kundenservice

Die Dayton Home & Office GmbH mit Sitz in Mannheim ist ein mittelständisches E-Commerce-Unternehmen. Wir vertreiben im Wesentlichen Waren aus den Bereichen Büro, Wohnen und Betrieb. In unserem Nischenshop www.mattenlager.de bieten wir individuelle Schutzmatten für den Heim- und Geschäftsbetrieb an. Durch den Einsatz von Cospace hat sich unsere Arbeit erheblich verbessert, nicht nur für die Mitarbeiter und Kunden, sondern auch für das Unternehmen als Ganzes. In unserem Gastbeitrag möchten wir zeigen, welchen vorteilhaften Nutzen uns Cospace bringt.

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Persönliche Betreuung im QSC-eigenen Customer Care Center. Foto: QSC AG.
Publiziert am 6. Januar 2012 von

Trouble Tickets online: Neuer Service für QSC-Kunden und -Partner

Die Qualität einer Dienstleistung zeigt sich nicht nur in deren Betrieb, sondern auch daran, wie Anbieter im Fall einer Störung agieren. Auch hier bietet die QSC AG ihren Kunden Premiumservice. Dazu wurde mit dem Trouble Ticket Service eine neue Webanwendung geschaffen, über die Kunden, Partner und Vertriebspartner der QSC AG Betriebsstörungen eröffnen, Statusinformationen einsehen und mit dem Support kommunizieren können.

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König Kunde. Die Krone, früher Symbol feudaler Macht, steht heute für Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit. Foto (cc): David Liuzzo.
Publiziert am 28. September 2011 von

Kundenzufriedenheit: Bestnoten für Betreuung und Vertrieb

Schnell, flexibel, stark an den Bedürfnissen und dem Nutzen der Kunden orientiert – so beschreibt sich QSC gerne selbst. Doch handelt es sich hier um Wunsch oder um Wirklichkeit? Um das herauszufinden, lässt QSC regelmäßig Kunden befragen - und kann auf die aktuellen Ergebnisse stolz sein: Die Kunden bestätigen das positive Selbstbild. Wir haben die zuständigen Top-Manager - Arnold Stender, Thomas Surwald, Alexander Küpper und Udo Kohorst - gefragt, was dafür getan wurde und welche Maßnahmen geplant sind.

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